eFaxの解約や退会の手順を徹底解説！
「もうインターネットFAXは使わない」という方は、eFaxを解約しないといけません。
eFaxは月額1,980円が引き落とされますので、FAXの送受信を使わないのにアカウントを保持しているのは勿体ないですよ。
結論から言うと、eFaxはコールセンターの解約専用ダイヤルに電話をかけるだけで解約OK！
この記事では、eFaxの解約や退会の手順をより詳しく解説していきます。
1:IDと暗証番号を入力してマイページにログインする！
まず最初に、eFaxを解約するにはマイページにログインします。
①eFaxの公式サイトにアクセスし、上部メニューの「ログイン」を押す
②「eFax番号/Eメールアドレス」と「パスワード/暗証番号」を入力し、「ログイン」をクリックする
パスワードをお忘れの方は、「eFax番号/Eメールアドレス」を送信して再設定の手続きをしましょう。
2:ヘルプページから解約専用ダイヤルを確認する！
マイページにログインした後は、次の手順で解約専用ダイヤルを確認します。
①マイアカウントページTOPを開き、右上の「ヘルプ」のボタンをクリックする
②「よくある質問」の一覧の「どうすれば eFax Plus アカウントをキャンセルできますか？」を押す
③ページの中央にeFaxの解約専用ダイヤルが記載されている
eFaxでは、電子メールや問い合わせフォームからの解約ができません。
いかなる理由でも直接電話をかける必要がありますので注意してください。
3:解約専用ダイヤルに電話をかけて解約の旨を伝える！
後はユーザーごとに割り振られた解約専用ダイヤルに電話をかけて、eFaxの解約の旨を伝えれば完了です。
eFaxの公式サイトのトップページを見てみると、フリーダイヤルの「0120-914-915」の記載があります。
しかし、フリーダイヤルに電話をかけても解約の手続きはできません。
「03-6758-0851」などユーザーごとの解約専用ダイヤルに電話し、「eFaxのFAX番号」「お客様番号」「名前」をオペレーターに告げて本人確認をします。
本人確認さえ終われば退会できますので、解約の理由を聞かれたり無理に引き止められたりする心配はありません。
約1分くらいで手続きは完了しますので、皆さんが想像している以上にeFaxの解約は簡単ですね。
eFaxを解約する前に押さえておきたい5つの注意点…
インターネットFAXのeFaxを解約するに当たり、上記の5つは事前に押さえておきたい注意点です。
eFaxを辞めようと考えている方は要チェックです。
1:サポートセンターからの解約は受け付けていない…
| eFaxの連絡先！ | |
|---|---|
| サポートセンター | 0120-914-915 |
| 解約専用ダイヤル | 03-6758-0851など |
上記の項目でも解説しましたが、eFaxではサポートセンターからの解約は受け付けていません。
Twitterの口コミを見てみると、「サポートセンターに電話したら解約専用電話番号から手続きしてくれと言われた」とのコメントがありました。
eFaxを解約しようと思ってサポートセンターに電話したら「ヘルプの６番目に解約手続きの仕方が書いてあるから見ろ」と言われて見たら解約専用電話番号があった。そこに電話したらすんなり解約できたけど、なんでその番号を口頭で案内してくれないのかね？
— 新保信長 (@nobunagashinbo) April 4, 2018
フリーダイヤルでは受け付けてもらえないので注意しましょう。
2:月曜日から金曜日の平日の9時～17時までに電話する必要あり…
eFaxの電話による解約の受付は、月曜日から金曜日の平日の9時～17時までと決められています。
土曜日や日曜日、祝日には解約の手続きができません。
土日を挟むと翌月の月額料金が発生する恐れがありますので、なるべく早めにeFaxの解約を申請すべきです。
3:月の途中で解約しても日割りで返金されない…
eFaxは、月の途中で解約しても残高が日割りで返金されません。
例えば、「3月15日に契約するから月額1,980円の半分の990円を返してね」と要求することはできないですよ。
この点に関しては、月払いプランと年払いプランも同じ…。
eFaxの年払いプランは2ヵ月分がお得になりますが、先払いした分の返金には対応していないので気を付けてください。
4:解約の申請前に送受信したFAXを保存しておく…
解約専用ダイヤルでeFaxを解約すると、今までのFAX送受信のデータは全て削除されます。
そのため、手元に残しておきたいFAXは、解約前にPDF形式でパソコンに保存したり用紙に印刷したりしておきましょう。
eFaxの解約を申請した時点で、FAX送受信のデータは一切見られなくなります。
5:iPhoneアプリから登録した方はiTunesのアカウントから解約する…
iPhoneアプリからeFaxに登録した方は、解約専用ダイヤルではなくiTunesのアカウントから解約OK！
直接電話をかけなくても、iTunesのアカウントから手続きを進めることができます。
しかし、スマートフォンからeFaxのアプリを削除しただけでは解約にならないので注意してください。
eFaxを解約する理由は？
以下では、ユーザーの口コミを例に挙げてeFaxを解約する理由を解説していきます。
「インターネットFAXってこんなに便利なのになぜ解約するの？」と疑問を抱えている方は要チェックです。
1:インターネットFAXを全く使っていない…
とりこさんのおかげでeFAX解約しようと思ってたの思い出した…（1年に1回ぐらいしか使わないのに月2500円ほど8年間ぐらい払い続けてた）
— 寿司アイコン (@mecab) July 27, 2020
逆に僕はeFax解約しようかと検討中です😅
まっっったく使ってないので💦多分1年間1度も送信も受信もしてないッス😂— 掃除屋ティー@埼玉川口 (@seisonoTiii) September 27, 2021
インターネットFAXを全く使っていない方は、eFaxを解約しています。
1年間で数回しかFAXの送受信を行わないのにも関わらず、eFaxを継続利用するのは勿体ないですよね。
一切の機能を使わなくても、月払いプランで月額1,980円が発生します。
2:自分の仕事には合わなかった…
efaxのサポートがクソなのは既出の通りだが、本日解約手続きの応対で、やはり良い関係は築けない事は確認できた。
無事解約完了。
合わない所はサッサと切るに限る。
— あらいよしあき🌱ボウズのハーブ屋 (@buzz_6) March 30, 2022
ビジネスでeFaxを導入しても、自分の仕事に合うのかどうかはわかりません。
全てのインターネットFAXに当てはまりますが、万人におすすめのサービスではないですよ。
自分の仕事に合わないと感じたら、すぐにeFaxを解約しましょう。
3:FAXでやり取りする時代は終わった…
eFaxを解約した
FAXの時代は本当に終わったな— 喜業家つぼ😊坪田康佑🤺🥊感護師😁 (@KosukeTsubota) February 18, 2022
Twitterの口コミを見てみると、「FAXでやり取りする時代は終わった」との意見がありました。
欧米ではほとんどFAXは廃れていて、日本でもその兆候が見られます。
メールFAXが廃れていることを理由に、eFaxを解約したユーザーは少なくありません。
eFaxの解約で電話につながらないって本当？
eFaxはオンライン上ではなく電話で解約が必要ですので、他のインターネットFAXと比べると少々面倒です。
時間帯によっては、解約専用ダイヤルに中々つながらないことも…。
「営業時間内にかけているのに繋がらない」と悩んでいるユーザーはいました。
efax解約電話がさっきから繋がらん！
営業時間内にとのアナウンスが流れるだけで。営業時間内にかけてるのに。
30日無料トライアル期間中に解約したいのに— micomic (@me_hoooooooooo) April 19, 2021
eFaxを解約しよう電話したらなかなか通じなくやっと繋がったら愛想悪い男の人の対応で感じ良くなかったなぁ！
おまけにID２つもたされてたことを知らなかった俺に片方の解約方法だけしか教えてくれなくて料金発生したわ！
みんな気をつけてーや！— 立つんだジョー (@fjituka1121) July 19, 2019
efax解約したいけど電話全然繋がらないんだけどｗｗ
— きりん＠ドラポ (@kiri129n) October 30, 2015
「eFaxは自動化なりオンライン化なりすると良いのでは？」との意見も出回っています。
ほったらかしだったeFaxを解約。
電話しないといけないのは面倒だったけど、すごく残念そうにしゃべるオペレーターの男性にFAX番号と名前を伝えるだけで完了。楽だった。
これで済むなら、自動化なりオンライン化なりするといいんじゃないかな。。。— 齊藤睦＠ITオーエン合同会社・18トリソミー男児天使パパ (@sigh_too) December 3, 2020
しかし、管理人の私がeFaxに電話をかけた時は1分もかからない程度で繋がりました。
時間に余裕をもって連絡すれば、「eFaxは解約できない…」と悩むことはありません。
eFaxからの乗り換えにおすすめのインターネットFAX3選！
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| インターネットFAX | 月額料金 | 向いている人 | 総合評価 |
|---|---|---|---|
MOVFAX（モバックス） |
月額1,078円 | FAXの送受信の料金を抑えたい | ★★★★★ |
秒速FAX |
0円～月額520円 | FAXの送信と受信の片方を使いたい | ★★★★☆ |
メッセージプラス |
月額1,045円 | 留守番電話の機能を使いたい | ★★★☆☆ |
eFaxから別のサービスに乗り換えたいのであれば上記の3つのインターネットFAXがおすすめ！
「MOVFAX（モバックス）」「秒速FAX」「メッセージプラス」は、どれも国内で人気のインターネットFAXですね。
eFaxとは違う強みがありますので、サービス選びの参考にしてみてください。
1位：MOVFAX【FAXの送受信の料金が最安値！】
MOVFAX（モバックス）は、FAXの送受信の料金が最安値のインターネットFAXです。
月額1,078円の支払いで有料プランに申し込むと、次の価格でFAXの送信や受信の機能が使えますよ。
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| MOVFAXのFAX送受信の料金！ | |
|---|---|
| FAXの送信 | 1送信2枚ごとに8.8円（通信時間の条件なし） |
| FAXの受信 | 毎月1,000枚まで無料（超過分は1枚8.8円） |
毎月大量のFAX送受信を行う会社は、eFaxではなくMOVFAXと契約しましょう。
2位：秒速FAX【FAXの送信と受信を選べる！】
秒速FAXは、利用者数が10,000アカウントを突破した国内人気のインターネットFAXです。
eFaxとは違い、秒速FAXは次の2種類のサービスにわけられています。
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| 秒速FAXのサービス内容！ | |
|---|---|
| 秒速FAX 送信 | ブラウザFAX送信やメールFAX送信などFAXの送信に特化 |
| 秒速FAX Plus | FAX番号選択や受信履歴機能などFAXの受信に特化 |
FAXの送信と受信のどちらか片方を利用したい方は、秒速FAXを選んでみてください。
3位：メッセージプラス【留守番電話の機能あり！】
メッセージプラス（Message+）は、幅広い機能がウリのインターネットFAX！
単純にFAXを送受信するだけではなく、留守番電話機能や手書き機能を利用できます。
インターネットFAXに留守番電話を付ければ、自分専用の電話番号に録音されたメッセージがサーバーに保存される仕組みですね。
初期費用や月額料金も安いので、eFaxからメッセージプラスへの乗り換えを検討してみてください。
まとめ
- eFaxの解約は解約専用ダイヤルから電話をかけて申請する必要あり！
- サポートセンターや問い合わせフォームからの解約は受け付けていない…
- 月の途中で解約しても残高が日割りで返金されない…
- eFaxからの乗り換えにはMOVFAXや秒速FAXがおすすめ！
eFaxは、平日の9時～17時までに解約専用ダイヤルに電話して解約や退会の申請ができます。
オペレーターにFAX番号や名前を告げて、本人確認が終われば解約の完了です。
無理な引き止めや勧誘は一切ありませんが、時間帯によってはeFaxの解約専用ダイヤルの電話につながらないことがありますので注意しましょう。
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