【評判悪い？届かない？】eFaxのおすすめポイントや口コミ、料金や使い方を全解説！

eFaxの基本情報

※横にスクロールできます。

eFax（イーファックス）は、j2 Global Japan 有限会社が運営する大手のインターネットFAXサービスです。

「世界累計で1,200万人以上が利用」「国内利用者数60,000件突破」と、eFaxは確かな実績を持ち合わせていますよ。

「毎月150枚までFAXの送信や受信の機能を使う」「会社の所在地の市外局番を使いたい」「信頼できるインターネットFAXが良い」という方に向いています。

中にはeFaxの悪い評判もありますので、他のインターネットFAXとは違うおすすめポイントや口コミ情報を見ていきましょう。

eFax（イーファックス）の公式サイトはこちら！

eFaxの9つのおすすめポイントを徹底解説！

数多くのインターネットFAXの中でも、eFax（イーファックス）は上記の9つの理由でおすすめです。

eFaxの何が凄いのか、公式ホームページから申し込む前に要チェックです。

1:運営会社のj2 Globalの信頼性が高い！

※横にスクロールできます。

上記では、代表的なインターネットFAXを「運営会社」「上場の有無」「直近純利益」で比較してみました。

国内でインターネットFAXを運営している企業のうち、上場しているのはeFax（イーファックス）だけですよ。

売上高や純利益が非公開な会社が多いのに対して、eFaxは決算情報をしっかりと開示しています。

eFaxは国内で利用者数が60,000件を突破していますので、多くのユーザーから信頼されていることがわかります。

インターネットFAXを使い始めるには、個人情報やクレジットカード情報を伝えないといけません。

そのため、安全性が高いところを選んで登録すべきです。

2:初期費用と月額料金の支払いだけで利用OK！

※横にスクロールできます。

eFax（イーファックス）は、「月払いプラン」と「年払いプラン」の2種類の料金プランが用意されています。

どちらを選択するにしても、初期費用と月額料金の支払いだけで利用OKです。

通常のFAX機器の場合、「FAX機器本体の価格」「複合機のリース料金」「電話回線の工事費」「用紙代やインク代」を支払わないといけません。

とてもリーズナブルなサービスですので、FAXのコストを削減したい法人や個人事業主にピッタリです。

3:毎月150枚まではFAXの送受信が無料！

※横にスクロールできます。

上記では、eFax（イーファックス）と他のインターネットFAXをFAXの送受信の料金で比較してみました。

eFaxの送受信の料金は、1ページ当たり11円と相場くらいです。

FAXの受信が無制限で無料のインターネットFAXはありますが、送信の無料枠が150ページと非常に多いのはeFaxだけですよ。

毎日平均して5枚くらいFAXの送受信を行う会社では、eFaxが最もお得に使えます。

月額料金がどれだけ安くても、FAXの送受信を合わせてトータルコストが高くなっては意味がありません。

4:日本全国57都市から市外局番を選べる！

※横にスクロールできます。

上記の表を見ればわかる通り、インターネットFAXによって取得できるFAX番号には違いがあります。

全国47都道府県はもちろんのこと、全国共通のIP電話050の番号も提供しています。

会社の所在地のFAX番号を取得したい方は、eFaxと契約してみてください。

ただし、eFaxは実際の住所とは別の地域の市外局番は選択できません。

例えば、東京都に住所があるのに大阪06のFAX番号を指定すると、本人確認書類の提出時にエラーが出ます。

5:最大5個のメールアドレスでFAXを同時受信OK！

eFax（イーファックス）では、FAXの受信のメールアドレスを最大で5個まで設定できます。

つまり、「オフィス内ではパソコン」「外出先ではスマホ」と、別のデバイスを使ってFAXの同時受信ができる仕組みです。

もちろん、eFaxに送られてきたFAXを複数人で受信して共有するのも問題無し！

eFaxの公式サイトでも、「1つのeFax番号につき最大5つのEメールアドレスでFAXを受信できます」と記載されていました。

メールアドレスの設定は、eFaxのマイページから行いましょう。

6:様々なファイル形式の原稿を添付して送信できる！

※横にスクロールできます。

インターネットFAXは、PDFなどのファイルを添付してメールでFAXを送信する形になります。

eFax（イーファックス）は上記の通り、FAX送信に対応している添付ファイル形式が幅広いのがおすすめポイント！

ただし、WordやExcelの改ページ機能を使っていない場合、ページの区切りが正しくならないケースあり…。

eFaxでページ設定を印刷通りに送信したい時は、ファイルデータをPDFに変換しましょう。

7:最大50件のFAX番号に一斉送信（同報送信）できる！

※横にスクロールできます。

上記の比較表を見ればわかる通り、インターネットFAXによって一斉送信（同報送信）の件数には違いがあります。

秒速FAX 送信やInterFAXには劣りますが、それでもDMやハガキでのお知らせの目的として利用できますね。

eFaxでFAXを一斉送信する手順は下記の通りです。

 

①メールアドレスとパスワードを入力してeFaxのマイページにログインする

 

②複数の宛先に送る際は、「送信先の追加」で送信先の情報を入力する

 

③内容に問題がないことを確認したら、右下の「FAX送信」をクリックする

 

「正常に送信されました」と送信完了メールが届けば完了です。

8:受信したFAXを用紙に印刷せずに編集・返信できる！

eFax（イーファックス）では、登録メールアドレスに送られてきた受信FAXを用紙に印刷せずに編集や返信ができます。

Adobe Acrobatなど、別のPDF編集アプリのインストールやダウンロードは必要ありません。

eFaxのメッセージセンターやスマホアプリ上で、自由にテキストを記入したり手書き署名を入れたりできますよ。

 

①アプリ上の受信FAXを開き、「編集する」⇒「＋マークのタップ」と進める

 

②「テキスト追加」または「署名追加」を選択して入力する

 

手書きで直接入力することはできないものの、あらかじめ手書き入力しておいたテキストを編集できますよ。

9:FAXの送受信をスマホアプリで全て完結できる！

※横にスクロールできます。

上記では、代表的なインターネットFAXをiPhoneアプリやAndroidアプリの有無で比較しました。

eFax（イーファックス）では、外出先で便利に使える専用のスマホアプリが用意されています。

eFaxのスマホアプリのメリットは次の3つですね。

※横にスクロールできます。

eFaxアカウントを持っている方は、無料でiPhoneアプリやAndroidアプリを使えますので安心してください。

eFax（イーファックス）の公式サイトはこちら！

eFaxの利用前に押さえておきたい7つのデメリット…

eFax（イーファックス）の評判が高いのは、FAX送受信の無料枠があったりスマホアプリを使えたりするのが理由ですね。

eFaxの有料プランと契約する前に良くない部分を確認しておきましょう。

1:最大30日間の無料トライアルサービスが終了した…

eFax（イーファックス）では、以前まで最大30日間の無料トライアルが用意されていました。

30日間に渡ってお試し利用し、インターネットFAXの良し悪しを判断してから有料プランに移行できます。

一昔前までは、eFaxの公式サイトで「まずは30日間無料トライアル」と記載されていました。

2022年の現在では、「お申込わずか2分 24時間受付中」と表記が変わっていますよ。

他のインターネットFAX比較サイトでは、「eFaxの無料トライアルはこちら」と説明されていますが、これは古い情報ですので注意してください。

2:インターネットFAXの送受信で最安値ではない…

※横にスクロールできます。

上記では、「eFax」「MOVFAX」「メッセージプラス」をFAX送受信の料金で比較しました。

eFax（イーファックス）の機能性は高いのですが、残念ながらインターネットFAXの送受信で最安値ではありません。

とにかく金銭的な負担を抑えてインターネットFAXを使いたい方は、1送信2枚で8.8円と料金が安いMOVFAXを利用しましょう。

MOVFAX（モバックス）の公式サイトはこちら！

【FAX送信料金が格安！】MOVFAXの口コミや評判、正しい使い方を全解説！

MOVFAX（モバックス）は国内で実績のあるインターネットFAXです。FAXの送信料金は1送信2枚で8.8円と格安！口コミでも高い評判を獲得していますので、ビジネスでFAXを利用している個人事業主や法人はMOVFAXの利用を検討してみてください。

faxメール.com

2022.04.03

3:FAXの送信料金は1枚ではなく60秒で算出される…

eFax（イーファックス）でFAXを送信するに当たり、料金は「1枚」ではなく「60秒」で算出されます。

つまり、FAX送信の1ページのカウントは、ページ数ではなく秒数で決まる仕組み…。

実際に管理人がeFaxでFAXを送信してみたところ、下記の秒数がかかりました。

※横にスクロールできます。

FAXの送信に時間がかかると、料金が割高になりやすいので注意してください。

4:番号そのままのナンバーポータビリティは無し…

※横にスクロールできます。

上記の表を見ればわかる通り、今のFAX番号をそのままで別の会社に乗り換えるナンバーポータビリティが可能なインターネットFAXは限られています。

eFax（イーファックス）は、ナンバーポータビリティを利用できないのがデメリットですね。

どうしても従来のFAX番号をeFaxで使いたいのであれば、電話回線業者が提供している転送電話サービスの利用がおすすめ！

転送電話サービスは、「相手がFAXを送信する」⇒「FAX機器からインターネットFAXに転送」⇒「メールでFAXを受信」という仕組みになります。

NTTやソフトバンクの転送電話サービスは月額料金がかかりますが、取引先やお客様にFAX番号変更の連絡は不要です。

5:紙媒体や手書きの書類を直接送信できない…

eFax（イーファックス）では、パソコンやスマホアプリを使って文書ファイルをメールに添付してFAXを送信します。

つまり、eFaxで相手に送りたい文書は必ず電子文書化されている必要あり…。

紙媒体や手書きの書類は、eFaxを使って直接送信することはできません。

紙媒体の書類を頻繁にFAXで送受信する会社は、eFaxの導入で逆に作業が増えると心得ておきましょう。

6:「0120」のフリーダイヤルなどFAX送信不可の番号がある…

インターネットFAXのeFax（イーファックス）は、どんな番号にもFAXを送信できるわけではありません。

例えば、「0120」から始まるフリーダイヤルにFAXを送信するのは不可…。

公式サイトのよくある質問を見てみると、「日本国内および国外のフリーダイヤル及びナビダイヤルへの送信には対応しておりません」と記載されていました。

とは言え、多くの企業ではフリーダイヤル以外のFAX番号も用意していますので、eFaxを導入しても大丈夫です。

7:解約手続きはカスタマーサポートへの電話が必要…

※横にスクロールできます。

eFax（イーファックス）の申し込みはインターネット上で済ませられますが、解約の手続きはカスタマーサポートに直接電話をかける必要あり…。

eFaxのカスタマーサポートの営業時間は、月曜日から金曜日の9時～17時と決められています。

Twitterの口コミを見てみると、「ネット解約できないのは不便」との意見がありました。

おまけにネット解約できない、平日しか電話委受付しないと来てる。
最低だね。eFax。

— あらいよしあき🌱ボウズのハーブ屋 (@buzz_6) March 20, 2022

efax値上げ+書類提出依頼が来て
稼働率悪いし解約しようと思ったら

解約は電話だけ…しかも全然繋がらない！！

— ミスミ (Misumi) (@MisumiTake) February 1, 2022

しかし、解約の電話は数分で終わりますし、強引な勧誘や引き止めはないので安心してください。

※eFaxの解約や退会の手順は下記のページで解説しています。

【電話につながらない？】eFaxの解約や退会の手順を徹底解説！

eFaxの解約や退会は、解約専用ダイヤルに電話して手続きできます。しかし、時間帯によっては電話がつながらないことも…。このページでは、eFaxの解約で押さえておきたい注意点をまとめました。

faxメール.com

2022.03.31

【評判悪い？届かない？】eFaxの口コミ情報を紹介！

インターネットFAXのeFax（イーファックス）は、「届かない」「エラーが多い」などの悪い評判があります。

eFaxに申し込んで有料会員になる前に、口コミや評判の情報に目を通しておいてください。

良い口コミ①：届いたFAXを一覧で見れるし必要な書類だけ印刷できるからeFaxは便利！

eFAX使ってるんですが結構便利ですよね。
届いたFAXは一覧で見れるし必要な書類だけ印刷出来る。PDF としてデータ保存も出来ます。

医療・福祉業界はまだ暫くはFAX活用されていくと思うので効率化には良いと思います！

— やさかん🍏訪問看護師 (@debukan03) July 16, 2021

クリニックを開業して、当初は普通のファックスを導入してたんだけど、訳わからん業者が勝手に広告を送りつけてきて、かなりイラっとしていたので、eFAXを導入した
必要なものだけプリントアウトすればいいし、送信もスキャンして送れるし、月1500円くらいだし、かなり便利

— ケリー (@jpdrkk) July 30, 2018

eFax（イーファックス）を導入すると、自分宛に届いたFAXを一覧で見ることができます。

メールでFAXの内容を確認し、必要な書類だけプリントアウトすればOK！

利便性の高いサービスですので、ビジネスでeFaxを利用する個人事業主や法人が増えました。

eFax（イーファックス）の公式サイトはこちら！

良い口コミ②：eFaxは携帯でFAX内容をどこにいても確認できるから助かる！

eFAX使ってるんですが結構便利ですよね。
届いたFAXは一覧で見れるし必要な書類だけ印刷出来る。PDF としてデータ保存も出来ます。

医療・福祉業界はまだ暫くはFAX活用されていくと思うので効率化には良いと思います！

— やさかん🍏訪問看護師 (@debukan03) July 16, 2021

Twitterの口コミを見てみると、eFax（イーファックス）は携帯電話を使ってFAX内容を確認できるのが助かるとのコメントがありました。

お手持ちの携帯電話やスマホがFAX機器代わりになるのは凄いことですね。

良い口コミ③：eFaxはGmailやYahoo!メールで登録して使える！

すごい✨民泊もされてたんですね！そして不動産も✨
今はefaxってデジタルやアプリとかGmailからもどうやらファックス出来るみたいです💡弁護士さんや法曹界ではまだまだファックスでやり取りしてると私も先日聞いて2度聞き返しました😂

— ぺるら❤️‍🔥退職まで3ヶ月 (@perlasdiary) February 25, 2021

「eFax（イーファックス）ってフリーメールで登録できるの？」と疑問を抱えている方はいませんか？

eFaxは1つの番号で最大5つのメールアドレスで受信できますので、FAXの内容を社内で共有するのも簡単です。

良い口コミ④：お試しキャンペーンに乗っかってeFaxに登録してみた！

FAXの調子が悪いし、３０日無料キャンペーンに乗っかって「ｅFAX」登録してみた。
FAXをPDFでメール送受信出来るみたい。
便利だと良いなぁ…。

— ガラクタ猫(AKI)💉X3 (@cafechudoku) February 7, 2014

あら、ちょうど「30日間無料キャンペーン」やってますね > eFaxhttps://t.co/kLzT7gpOvJ

※クレカの登録が必要だけど、他人のカード番号でも無料期間しか利用しないなら、バレないだろう。 pic.twitter.com/9QqEdCMwUI

— 水瀬秋【#敵基地攻撃能力 = #無制限戦争能力】 (@biac_ac) August 4, 2019

30日間のお試しキャンペーンを利用し、eFax（イーファックス）に登録しているユーザーはたくさんいました。

いきなり料金を支払うのは怖いですが、無料期間が用意されているのはありがたいですよね。

しかし、上記の項目でも解説した通り、eFaxの30日間無料トライアルは終了しました。

良い口コミ⑤：インクジェット複合機が不要になったからeFaxを使っている！

このインクジェット複合機は、印刷できないとFAXの送受信もできなくなる仕様だったようで、１年も持たずして不要物となりました。

それからは、eFaxでFAXの送受信を行っています。 https://t.co/dQ8UamKBz5

— まるちゃん🌌丸地 映亜子 (@info_mulchan) December 20, 2021

導入始めました。
複合機からefaxへ切り替えるパターンです。

— 山内CEO|在宅医療にテクノロジーと組織デザインを！千葉&東京の薬局|事業拡大|採用強化 (@Mr39011) January 5, 2021

インクジェット複合機からeFax（イーファックス）に乗り換えているユーザーや会社は意外と多いようです。

初期費用や月額料金はリーズナブルですので、eFaxを導入してみる価値は大有りです。

悪い口コミ①：eFaxは特定の送信先に届かないエラーが多い…

efaxで特定の送信先に届かない不具合が発生しています。同じ番号で変わらないのに。サポートに電話しても機械的に問題ないとしか言われない…解決策とかないのでしょうか？1枚目の途中までは届いてるようです…

— senjunoie (@poisoncherry54) December 3, 2020

仕事で使ってるefax。
今日はエラーばかり…💦
「送信完了できませんでした」のオンパレード。でも、これ、お金発生してるんやな…😞
天気悪いからネット回線があれなんか？そんなことあるのか？と自問自答しながら再送信の繰り返し。#efax

— ririka (@uruoi_hana) February 25, 2020

eFAX表紙しか届かないぞおおおおおおおおおおおおお
仕事がすすまねぇぞおおおおおおおおおおおおおおおおお

— jetalone (@jetalone21) October 1, 2021

eFax（イーファックス）を利用し、特定の送信先にFAXが届かないエラーが多いと嘆いている方はいました。

2021年～2022年の最近にかけても、eFaxで不具合は引き起こされているようですね。

他のインターネットFAXにも当てはまりますが、「送信できない」「受信できない」といったケースはあり…。

参考 eFaxでファックスが送れない原因と対策

悪い口コミ②：eFaxから送信完了メールが来ないから成功か失敗かわからない…

またメール関連のトラブルか・・・
eFAXの送信完了メールやら送信エラーのメールが届かないのでFAX送信が成功したのか失敗したのかまるで解らん(´･ω･｀)
先方に、「FAX届きましたかぁ？」と電話する事案に発展するのか・・・

ここ数日ワシ愚痴っぽいな・・・
人間的に終わり始めたかもしれん

— 高岡 (@GSXdeath) September 5, 2018

eFaxの送信がビクビクもの。エラーが頻発するからだ。FAXが届かないだけなら別に構わない。それなら再送信すればいいだけ。eFaxでエラーが返ってきた場合、先方のFAXで同じページだけが大量に出力されるから困るのだ。こんなことを繰り返していたら、先方からの信頼を失う。本当に恐怖。

— みみずく@妖怪博士見習い (@mimizuku_tutor) January 21, 2016

eFax（イーファックス）で指定の宛先にFAXを送信すると、「〇〇宛のFaxを送信完了しました」と確認を知らせるEメールが届きます。

しかし、Twitterの口コミを見てみると、「送信完了メールが来ないからFAX送信が成功か失敗かわからない」とのコメントがありました。

FAXが届かないだけであれば、もう一度再送信すれば問題ありません。

これは大変な事態ですので、送信完了メールが来ない時はeFaxのカスタマーサポートに問い合わせてみましょう。

悪い口コミ③：不具合でeFaxのアプリにログインできない…

efaxに問い合せたところ、アプリにログインが…と話し始めた時点で申し訳ございませんって😂たくさん同じ問い合せたきてるのかなwログインできないのはefax側のエラーらしく復旧作業にあたってるみたいだけど未だにログインできない！ウェブ本当に使いにくいからはやく復活して〜🥲🥲

— ぴち🐣 (@chi___chan10) October 27, 2021

#eFax アプリが不具合。Webは使えるけど。
メール周知とかHPで載せるとか何かして欲しい。

— 大和撫子 (@sasamayu_desu) October 28, 2021

あれ？
efaxのアプリにログインできない。なぜ？

faxそのものは、メールで読めるので問題ありませんが、気にはなります。#efax

— 社労士おぎう（荻生清高／特定社会保険労務士） (@ogiu_sr) October 27, 2021

2021年の10月～11月辺りのTwitterの口コミを見てみると、eFax（イーファックス）のアプリの不具合でログインできない状態が続いたようです。

「Webでは使えるけどアプリではダメ…」との不満の声が…。

悪い口コミ④：eFaxはとにかくカスタマーサポートの対応が悪い…

クレジットカードを変えた際に二重決済になっていたので、返金を申しでたら不可能。
同じfax番号で、確認も取れているのに。
では、今の二重決済の片方を当然解約したいと申しでると両方解約しなければならず番号も使えないと言う。
番号が変わると困ると言うと、解約後電話したら同じ番号を使える返答。電話中、長く保留されるし、分かってるのかなとイライラした。
自身で解約しろと言ったのに、ログイン出来ずメールすると電話後解約したとメールが来た。
フォルダに入れている受信faxも見れない。
無断でアカウント解約って非常識。Appleでの解約でも料金払ってる期間はサービス受けられるときたのに、料金日割りで返してほしい。
ふざけてる。今どきこんな対応してる企業ない
番号を変えたくなかったが、二度と使わない。

参考 eFax App Storeプレビュー

eFax（イーファックス）は大手の企業が運営していますが、カスタマーサポートの対応はかなり悪いようです。

eFaxのApp Storeプレビューを見てみると、「二重決済で返金を申し出たら不可能だった」との口コミがありました。

他にもオペレーターの対応に不満を抱えている方はいますので、ビジネスでeFaxを使う際は気を付けてください。

eFaxへの登録や申し込みの流れを徹底解説！

※横にスクロールできます。

eFax（イーファックス）への登録や申し込みの流れは上記の3ステップです。

初めてインターネットFAXのeFaxを利用する予定の方は、こちらのページを参考にしてみてください。

ステップ①：公式サイトで個人情報を入力して申し込む！

まず最初に、eFax（イーファックス）の公式サイトから利用の申し込みをします。

ここでは、eFaxの申し込みの手順を画像付きでわかりやすくまとめてみました。

 

①eFaxの公式サイトにアクセスし、「WEB申込みは2分で完了！24時間受付中」のボタンを押す

 

②「月額1,980円の月払いプラン」「年額19,800円の年払いプラン」から選択する

 

③国と市外局番を設定し、希望のFAX番号を一覧の中から選ぶ

 

④「Eメールアドレス」「名前」「郵便番号」「住所」「会社名」「電話番号」「支払い方法」「クレジットカード情報」をフォームに入力する

 

⑤全ての情報を入力して間違いがないか確認したら、「規約に同意して登録する」のボタンをクリックする

 

入力する項目は少ないので、eFaxの公式サイトの記載通り本当に2分で完了しますよ。

申し込むと登録したアドレスにアカウントの案内が届きますので、忘れずに目を通しておきましょう。

Efaxから本人確認書類提出願いがきていたので提出したところ現在使用しているFAX番号と契約者様の市外局番が一致しないので再提出と返信あり。サポートに電話し、「契約時にそちらからこの電話番号を頂いたので？」と話したら、法改正で現使用FAX番号と市外局番が一致しないと050になるんでとバッサリ

— ririka (@uruoi_hana) March 22, 2022

東京都にお住まいなのに大阪06のFAX番号を選択すると、後にトラブルの原因になりますので気を付けてください。

eFax（イーファックス）の公式サイトはこちら！

ステップ②：申し込みから2週間以内に本人確認書類を提出する！

※横にスクロールできます。

2019年5月22日の「電気通信事業法の改正」に伴い、eFax（イーファックス）では利用に当たって申込者の本人確認及び拠点確認が義務付けられました。

個人契約の場合は運転免許証を用意し、データのコピーを「メール」「FAX」「郵送」でeFaxに送ればOK！

実際にeFaxに申し込んでから本人確認書類を提出するまでの流れを見ていきましょう。

 

①必要書類の準備：準備した本人確認書類をスマホやデジカメ、スキャナで撮影して保存する

 

②ファイルのアップロード：送付されたメール内のURLをクリックし、ファイルアップロード専用ページからアップロードする

 

③照合完了と利用開始：送った書類と申し込み情報を照合し、完了すると「eFaxへようこそ」のメールが配信される

 

④本人確認の完了：記載の住所宛に簡易書留で住所確認の葉書が送付されて本人確認は完了

 

ファイルアップロード専用ページは、下記の図のように赤線で囲った部分のリンクをクリックしてアクセスできます。

本人確認書類提出方法に関しては、公式サイトのこちらのページをご覧になってください。

参考 個人のお客様・個人事業主様向け 本人確認書類提出方法

ステップ③：マイページにログインしてFAX送受信の利用スタート！

eFax（イーファックス）の利用開始案内メールには、「ログインID」「PINコード（暗証番号）」「取得したFAX番号」が記載されています。

eFaxのマイページへのログイン方法は下記の通りです。

 

①eFaxの公式サイトにアクセスし、ページ右上の「ログイン」のボタンを押す

 

②「eFax番号/Eメールアドレス」と「パスワード/暗証番号」を入力し、ログインボタンを押す

 

③画面上にはeFaxのアカウントページのトップが表示される

 

ブラウザ上では、eFaxのアカウントページから受信したFAXの閲覧やFAXの送信などの機能を使えます。

マイページにログインするパスワードを忘れてしまった方は、下記のページから再設定の手続きをしましょう。

参考 eFaxのパスワードの復元

eFaxの送信方法や受信方法の使い方を解説！

※横にスクロールできます。

ここでは、eFax（イーファックス）の送信方法や受信方法などの使い方について詳しく解説していきます。

eFaxはインターネットFAXの初心者でも簡単に使いこなすことができますので安心してください。

1:eFaxの送信方法！

eFax（イーファックス）を使えば、FAX機器や複合機がなくてもメールで簡単にFAXを送信できます。

 

①eFaxにログインしてアカウントページを開き、「ファックスの送信」を選択する

 

②宛先に「国番号+市外局番+相手先のFAX番号+@efaxsend.com」と入力する

 

③一斉送信したい時は、送信先リストで追加する

 

④件名やメッセージを入力し、送りたい原稿のファイルを添付してページ下部の「FAX送信」を押して完了

 

FAXの送信が正常に完了すると、eFaxから確認のメールが送られてきますよ。

このメールが届けばエラーではないため、相手先にFAXが無事に届いたのかどうかの連絡は必要ありません。

eFaxのスマホアプリの詳しい使い方に関しては、こちらのYouTubeの動画をご覧になってください。

2:eFaxの受信方法！

eFax（イーファックス）でFAXを受信する方法は、下記のように至ってシンプル！

 

①相手先は今までと同じやり方で自分の番号にFAXを送る

 

②FAXの内容を受信用に登録したメールで受け取る

 

③Eメールに添付されているPDFファイルを開く

 

④受信したFAXの内容を閲覧する（PDF閲覧に対応している必要あり）

 

eFaxのスマホアプリでは、管理画面の受信トレイ内を確認すれば大丈夫ですね。

上記の項目でも解説しましたが、eFaxは最大5つのメールアドレスでFAXを受信できます。

受信したFAXを必要に応じて印刷したり、DropboxやGoogleDriveなどのクラウドストレージに保存したりするのも便利です。

eFax（イーファックス）の公式サイトはこちら！

eFaxでファックスが送れない原因と対策！

eFaxを利用し、「ファックスが送れない」「ファックスが相手に届かない」と悩んでいる方は少なくありません。

eFaxの利用をスタートする前に、ファックスが送れない5つの原因と対策を見ていきましょう。

1:宛先に入力したFAX番号が間違っている…

eFaxでファックスが送れない一番の原因は、宛先に入力したFAX番号の間違いですね。

上記の項目でも解説しましたが、eFaxはメールでFAXを送信する際に独自のルールあり！

宛先の表記は「国番号+市外局番+相手先のFAX番号+@efaxsend.com」になりますので、「03-1234-5678」宛にFAXを送る場合は「81312345678@efaxsend.com」と入力します。

国番号を付け忘れたり市外局番の0を削除し忘れたりすると、送信エラーが引き起こされるわけです。

一度正常に送信できたメールアドレスは、アドレス帳への登録をおすすめします。

2:登録外のメールアドレスから送信している…

インターネットFAXでは、サービスに登録しているメールアドレスからファックスを送信する形になります。

eFaxも全く同じシステムですので、登録外のメールアドレスからFAXを送信していると正常に送ることができません。

送信時に利用できるメールアドレスは最大で5件まで登録OK！

希望のメールアドレスを追加で登録していれば、eFaxで相手に送れないことはありません。

3:非対応のファイルを添付している…

eFaxのFAX送信で添付できるファイル形式はあらかじめ決められています。

中でもPDF形式やExcel形式（.xls）、JPGやGIFなどの画像ファイルが代表的です。

eFaxの送信対応ファイル形式は幅広いのですが、送信に失敗する時は添付したファイルを見直しましょう。

4:パソコンやスマホがインターネット回線に繋がっていない…

これは当たり前の話ですが、パソコンやスマホがインターネット回線に繋がっていないとeFaxで送信不可…。

従来のFAX機器や複合機とは違い、インターネットFAXを利用する際はネット回線が必要ですね。

スマホを使ってeFaxでファックスを送信する場合、圏外でエラーが生じることも少なくありません。

そのため、eFaxでファックスを送信する時はインターネットに繋がっているのかどうか確認してみてください。

5:eFaxで通信障害が引き起こされている…

Twitterの口コミを見てみると、eFaxはメンテナンスや通信障害で一時的に使えなくなったとのコメントがありました。

あー、ダメだなと思い、そうですよね。あの時は土曜日でお休みでしたもんね！と嫌味をチクリ。
このeFaxって会社。メンテや障害のアナウンスは一切してくれない（サイト見ても無い）
外資だからとかの問題ではないよな。なんかイヤになったので今回を期にFAXやめて全てEメールのみにしようかと。

— チバJI927 毒キノコ (@chibaji927) February 8, 2022

eFax障害かよ。サポートも電話繋がらんし。

— 小次郎 (@pheGOOrqRrmkNwS) October 1, 2021

これはあくまでも一時的な現象ですので、しばらく時間を空けてから再度eFaxで送信してみましょう。

eFaxでファックスを受信できない原因と対策！

eFaxでファックスを受信できない時は上記の3つの原因が考えられます。

以下では、eFaxでファックスを受信できない時の正しい対策についても詳しくまとめました。

1:登録しているメールアドレスが間違っている…

FAXの送信と同じで、登録しているメールアドレスが間違っているとeFaxで正常に受信できません。

メールを受け取れなければ、相手からのFAXを受信できないのは当然ですよね。

eFaxに登録しているメールアドレスは、「アカウントページにログイン」⇒「アカウントの更新」⇒「受信電子メールアドレス」で確認できます。

2:FAXが迷惑メールフォルダに振り分けられている…

メールソフトによっては、自動的に迷惑メールやプロモーションメールを別のフォルダに振り分ける機能が備わっています。

つまり、eFaxでファックスを受信できないのは、迷惑メールフォルダに振り分けられているのが原因です。

まずはeFaxに登録しているメールソフトの設定を確認し、迷惑メールフォルダに届いていないかチェックしてみましょう。

3:FAXの発信者がひかり電話やIP電話回線など…

ひかり電話や「050」で始まるIP電話番号からファックスが送信されると、通信が不安定になって受信エラーが引き起こされることも…。

これはIP通信の特性上、不安定になりやすいのが原因ですね。

そのため、相手先に連絡して別のFAX機器で送り直してもらうか、インターネットFAX以外の手段での受信を検討してください。

eFaxに関するQ&A！

このページでは、eFax（イーファックス）に関する疑問をQ&A形式でわかりやすく解説していきます。

Q1：eFaxの安全性はどうですか？危険ですか？

過去にインターネットFAX業者の受信通知を装った迷惑メール（スパムメール）が送られていました。

複数のブログでは、「INCOMING FAX REPORTウイルス付き迷惑メールが危険」とのコメントも…。

しかし、詐欺業者とインターネットFAXのeFaxには何の関係性もありません。

eFaxは国内で60,000名以上が利用している安全性の高いサービスですので、安心してビジネスに活用できます。

Q2：eFaxはどのような問い合わせに対応していますか？

eFaxへの問い合わせ方法は、「Eメール」「電話」「問い合わせフォーム」の3種類です。

Eメールでのお問い合わせは「info@efax.co.jp」、電話でのお問い合わせは「0120-914-915」または「03-6758-0851」に電話をかけましょう。

Eメールは24時間いつでも利用できますが、電話の受付時間は祝日を除く月曜日～金曜日の9時～17時までです。

eFaxの購入に関する問い合わせは、下記のフォームに必要事項を入力して送信してください。

参考 eFaxご購入のお客様向けお問合せフォーム

Q3：eFaxは継続利用できますか？

一度eFaxに申し込むと、月払いプランまたは年払いプランで継続利用できます。

クレジットカードから料金が引き落とされますので、プランの継続で手間がかかる心配はありません。

eFaxを継続する気がない方は、カスタマーサポートに電話をかけて解約の手続きを済ませましょう。

Q4：eFaxで領収書を発行できますか？

eFaxの公式サイトやよくある質問では、領収書を発行できるのかどうかについて記載されていません。

確定申告で領収書を発行して欲しい方は、eFaxのカスタマーサポートに問い合わせてみましょう。

Q5：eFaxの年払いプランはお得ですか？

1年間の料金で比較してみると、eFaxの月払いプランは23,760円で年払いプランは19,800円です。

つまり、年払いプランで申し込むと2ヵ月分お得になります。

長期間に渡ってインターネットFAXのeFaxを利用する予定の方は、月払いプランではなく年払いプランで申し込むべきです。

Q6：eFaxで支払い方法を変更できますか？

eFaxの支払い方法は、「クレジットカード決済」「銀行振込」「口座振替」の3種類から選択する形になります。

銀行振込からクレジットカード払いに変更したい時は、アカウントページにログインしてお支払情報のタブをクリックし、クレジットカード情報を入力して登録しましょう。

クレジットカード決済から銀行振込や口座振替への変更を検討している方は、eFaxのテクニカルサポートに電話連絡してください。

参考 eFaxの支払い方法の変更について

Q7：eFaxは料金を値上げしたのは本当ですか？

eFaxはリーズナブルなインターネットFAXですが、今までに何回も値上げを繰り返しています。

2013年辺りは月額1,000円でしたが、2014年になって月額1,500円に改定されました。

更に2022年の3月現在では、月払いプランで月額1,980円と10年前の2倍以上の料金になっています。

値上げされたのは紛れもない事実でも、メールでFAXを送受信できるeFaxが便利なのは変わりありません。

Q8：eFaxのセキュリティ対策は大丈夫ですか？

eFaxは、個人情報を保護する目的で技術的および組織的に適切なセキュリティ対策を行っています。

違法による破壊や改ざん、情報漏洩や不正アクセスから守ってくれますので安心です。

Q9：eFaxはiPadなどのタブレットで利用できますか？

eFaxはiPhoneだけではなく、iPadなどのタブレット端末でもFAXの送受信ができます。

お手持ちのiPadをFAX機器にしたい方は、App Storeでアプリをダウンロードしましょう。

スマートフォンよりもタブレットの方が画面が大きいので、受信したFAXの内容を確認しやすくなります。

Q10：eFaxは海外の宛先にFAXを送信できますか？

eFaxは国内の宛先だけではなく、海外にもFAXを送信できます。

従来のFAX機器で海外に送信するには、高額な電話料金を支払わないといけません。

一方でeFaxはアメリカやイギリスなどの国であれば、国内と同じ1ページ11円で送信できます。

海外の企業や部署とFAXのやり取りを頻繁に行う会社にeFaxはおすすめです。

まとめ

インターネットFAXのeFax（イーファックス）の導入により、手持ちのパソコンやスマホがFAX機器代わりになって業務の効率化に繋げられます。

口コミを見てみると悪い評判もありますが、多くのユーザーがeFaxに満足しています。

ビジネスやプライベートでインターネットFAXを使いたい方は、eFaxを選んでみてください。

eFax（イーファックス）の公式サイトはこちら！